هيئة الكهرباء تؤكد سنُسجّل "الفواتير" باسم المستأجرين تموز المقبل

كشف مدير إدارة رعاية المستهلك في هيئة تنظيم الكهرباء والإنتاج المزدوج الأمير سعود بن عبد الرحمن آل مقرن أن ابتداء من 1 /7 /2016م سيتم تسجيل خدمة الكهرباء باسم كل مستفيد بما في ذلك المستأجرين، مشيراً إلى أن 87% من المشتركين لا يتأثرون بارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير. وأشار خلال برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك امس أنه يحق لأي عميل بعد سداد الفاتورة أن يتمتّع بعودة خدمة التيار الكهربائي بعد 3 ساعات، إذا كان داخل المدينة ,مبينا أن ارتفاع التعرفة الجديدة للفواتير لن تطول 87% من المشتركين باعتبار أن استهلاكهم لا يتجاوز 300 ريال بالشهر ,مؤكداً أن الآلية الجديدة ستبدأ في تسجيل خدمة الكهرباء بإسم كل مستفيد, وتشمل المستأجرين، حيث سيتم إلزامهم بتسجيل الفواتير التي تخصهم فترة إقامتهم, قبل أن تتحوّل في حال مغادرتهم لاحقاً لمالك المنزل، وستُعلن آليتها لاحقاً. ودعا المشتركين بتحديث بياناتهم لدى شركة الكهرباء لتجنّب فصل الخدمة عنهم لاحقاً، مشيراً إلى أن أعداد المحدثين لبياناتهم لا يتجاوزون 3 ملايين مشترك فقط على مستوى المملكة ,مشيراً إلى أن 420 ألف مشترك من مستفيدي الضمان الاجتماعي ,منوهاً إلى أنه يأتي في مقدمة المشاكل المتعلقة بالكهرباء إيصال الخدمة وسداد الفواتير والانقطاعات الكهربائية،كاشفاً أن عدد مشتركي المنطقة الوسطى تجاوز 2 مليون مشترك ,ناصحاً المشتركين بالتواصل مع الهيئة حال وجود مشاكل أو استفسارات عبر تطبيقات الأجهزة الذكية؛ أو من خلال الهاتف المجاني 8001259000، أو البريد الإلكتروني: ccdept@ecra.gov.sa. وكان برنامج "مستشار المستهلك" بجمعية حماية المستهلك قد ناقش في حلقته الثالثة حقوق وواجبات العملاء عند مقدّم خدمة الكهرباء، من حيث التعرفة الجديدة لفواتير الكهرباء، وكيفية التعامل مع المشاكل التي قد تواجه العملاء، وشهد البرنامج العديد من الاستفسارات الهاتفية وعبر هاشتاق البرنامج بتويتر، ومن خلال البريد الإلكتروني الخاص بالجمعية.