"الخطوط الأردنية" تطلق مشروع تجريبي لتطوير إدارة علاقات العملاء

أكدت مجموعة من طياري "الخطوط الملكية الأردنية" أن مشروعاً تجريبياً لتطوير إدارة علاقات العملاء بين مزود خدمة إدارة الحركة الجوية الأردنية وهيئة تنظيم الطيران المدني الأردني و"الخطوط الملكية الأردنية" قد قدمت تحسينات هامة وكبيرة في الخدمات. وشرح الطيار راضي راضي هذه التحسينات، موضحا أن المراقبين الجويين في هيئة تنظيم الطيران المدني الأردني قد قاموا بالتصرف خلال أسبوع فقط بناءً على الملاحظات التي قدمتها شركات الطيران، وأثنى على المبادرة التي أدت الى تفهم أفضل للعملاء وتحسين للخدمات. وفي هذا السياق أشار رئيس مجلس مفوضي هيئة تنظيم الطيران المدني محمد امين القرعان الى أن "هيئة تنظيم الطيران المدني الأردني تفخر بقيادتها لبرنامج تطوير إدارة علاقات العملاء في الشرق الأوسط. وعملنا بشكل إيجابي من خلال الدعم المقدم من ﻤﻨﻅﻤﺔ ﺨﺩﻤﺎﺕ ﺍﻟﻤﻼﺤﺔ ﺍﻟﺠﻭﻴﺔ ﺍﻟﻤﺩﻨﻴﺔ والإتحاد الدولي للنقل الجوي مع شركائنا في الخطوط الملكية الأردنية لتقديم فائدة حقيقية الى العملاء وشركات الطيران والمسافرين".