سنتكوم تنفي مقتل جنود أميركيين في الكويت جراء غارات إيرانية موجة حر تضرب أوروبا وتخلف وفيات وإغلاقات واسعة وحرائق مدمرة محكمة سودانية تقضي بإعدام حميدتي و15 من عناصر قوات الدعم السريع غيابياً قوات الاحتلال الإسرائيلي تقتحم بلدة دير دبوان وتعتقل شابًا غرب رام الله القيادة المركزية الأميركية تعلن بدء مرحلة جديدة من العمليات العسكرية ضد إيران سلسلة انفجارات تهز محافظة هرمزجان جنوب إيران دون صدور توضيحات فورية بشأن أسبابها أو طبيعتها. مواعيد مواجهات نصف نهائي كأس العالم 2026 والقنوات الناقلة رئيس الاتحاد الدولي لكرة القدم يدافع عن مقترح زيادة منتخبات كأس العالم إلى 64 فريقًا زلزال بقوة 4.5 درجة على مقياس ريختر يضرب خليج البنغال دون تسجيل خسائر انفجار نافذة بطائرة تابعة لشركة رايان إير يتسبب في لحظات رعب وينتهي بهبوط اضطراري

أخر الأخبار

الرئيسية » أخر الأخبار المحلية والعربية والعالمية

يُعد معدلًا مرتفعًا قياسًا بالأداء العام لنتائج الاستبانات

ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

GMT 05:57 2020 الخميس ,03 كانون الأول / ديسمبر

السعودية اليوم - ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

خدمات الخطوط السعودية

الرياض - السعودية اليوم

ارتفع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية؛ وذلك من واقع نتائج الاستقصاءات عبر البريد الإلكتروني، خلال الفترة من يناير وحتى أكتوبر 2020م؛ حيث بلغ (41) وهو يُعد معدلًا مرتفعًا قياسًا بالأداء العام لنتائج الاستبانات في هذا الشأن على مستوى شركات الطيران، وقد شهدت هذه الاستبانة مشاركة أكثر من (8) آلاف ضيف.

وتحرص إدارة أبحاث وبيانات الضيوف بالخطوط السعودية، على قياس معدل ولاء الضيوف لناقلهم الوطني، عبر إجراء الاستقصاءات لمعرفة آرائهم وتطلعاتهم؛ حيث تُعد ملاحظات الضيوف واقتراحاتهم مصدرًا مهمًّا للمعلومات؛ مما يساعد على تقويم الخدمات، ومن ثم اتخاذ الإجراءات المناسبة للارتقاء بمستواها وتحقيق أهداف رسالة الناقل الوطني التي تتمثل في تجاوز توقعات الضيوف.

تجدر الإشارة إلى أن "السعودية" تعتمد نموذج الملاحظات والاقتراحات باللغتين العربية والإنجليزية عبر موقع "السعودية" الإلكتروني (www.saudia.com/gcc)، كوسيلة لتلقي ملاحظات واقتراحات الضيوف موثقة برقم مرجعي؛ وذلك تحقيقًا لرفع جودة إجراءات التواصل مع الضيوف، والتأكد من توثيق كل ملاحظة أو مطالبة مع انعكاس تصنيفاتها في التقارير الدورية والسنوية، والتي تساعد المسؤولين على تحديد نقاط القوة ومواطن التحسين وأكثرها إلحاحًا من وجهة نظر الضيوف والعمل على كسب رضاهم.

كما يمكن للضيوف التواصل مباشرةً بإرسال رسالة إلكترونية إلى العنوان (cr@saudia.com)، أو تقديم ملاحظاتهم في جميع نقاط الخدمة من خلال النموذج لموظفي الصفوف الأولى، أو استخدام الرقم الموحد لمركز العناية بالضيوف (920003777) أو فاكس رقم (6863150 / 012)، وإلى جانب ذلك يقوم مركز العناية بالضيوف بالإجابة على ملاحظات واقتراحات واستفسارات الضيوف من خلال حساب موقع التواصل الاجتماعي "تويتر" (@saudia_care).

الرئيسية

أخبارعاجلة

رياضة

ثقافة

إقتصاد

فن وموسيقى

أزياء

صحة وتغذية

سياحة وسفر

ديكور

أخبار

إعلام

تعليم

مرأة

علوم وتكنولوجيا

بيئة

مدونات

أبراج

فيديو

سيارات

ارتفاع مؤشر رضا الضيوف عن خدمات الخطوط السعودية

خدمات الخطوط السعودية

الرياض - السعودية اليوم

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

مضيق هرمز

واشنطن - السعودية اليوم

الفنان اللبناني فضل شاكر

بيروت ـ السعودية اليوم

شركة غوغل الأميركية

واشنطن - السعودية اليوم

متحف اللوفر في باريس

باريس ـ السعودية اليوم

المهاجم النرويجي إيرلينغ هالاند

لندن - السعوديه اليوم

العدسات اللاصقة

سيول - السعوديه اليوم

الأميرة إيمان

عمان - السعودية اليوم