"11371" مكالمة استقبلها "مركز اتصالات الطوارئ 937"بالصحة

تمكن مركز خدمة 937 "مركز اتصالات الطوارئ" التابع لوزارة الصحة, من التعامل مع "11371" مكالمة خلال الأسبوع الماضي، إذ بلغ عدد طلبات برنامج إحالتي 190 طلبا من إجمالي المكالمات الواردة والتي تمثل نسبة (2%).

كما جرى التعامل مع عدد من الشكاوى، وجميعها قيد المتابعة أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، والتي تمثل نسبة (3%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع 67 بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس, أن المركز استقبل 1866 استشارة طبية بنسبة 16 من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال 8923 استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، والتي تمثل نسبة (78%) من إجمالي المكالمات.

وأفاد العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسؤول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة وذلك على مدار الساعة.

وأكد مدير إدارة الطوارئ بوزارة الصحة, أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لاحتياجات المواطن كافة، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل الإسهام في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة.