قياس رضى المرضى عن خدمات التأمين الصحي فى قطر

أطلق المجلس الأعلى للصحة بالتعاون مع وزارة التخطيط التنموي والإحصاء مسحاً لقياس مدى رضى المرضى عن خدمات التأمين الصحي المقدمة لهم في القطاع الخاص. ويغطي المسح، الذي يستمر لمدة أسبوعين، كل القطريات المرضى والمراجعات لعدد من المستشفيات الخاصة، وذلك للوقوف على مستوى جودة الخدمات الصحية المقدمة من خلال التأمين الصحي، ومدى الصعوبات التي يواجهها المرضى في الاستفادة من تلك الخدمات، بالإضافة إلى تقييم المرحلة السابقة التي جرت فيها الاستفادة من التأمين. وقالت وزارة التخطيط التنموي والإحصاء في بيان صحفي إن نتائج المسح ستساعد على صياغة البرامج والخطط الاستراتيجية التي ستُسهم في رفع كفاءة الخدمات الصحية المقدمة، وبلورة رؤية واضحة لآلية تطبيق التأمين الصحي على المرافق الصحية والخدمات الطبية المقدمة من الدولة. وينفذ المسح عن طريق الاتصال الهاتفي للمشمولات بالتأمين الصحي الوطني من المواطنات، حيث ستتمكن المراجعة أو المريضة من التعبير عن رأيها في طريقة التسجيل وتحديد المواعيد و تعامل الأطباء وطاقم التمريض ومستوى الإقامة في المستشفى وإبداء أهم الملاحظات عن التأمين الصحي الوطني بشكلٍ عام. وأكد البيان الصحفي أنه تم تطوير نظام إلكتروني متكامل لإدخال البيانات التي سيُدلي بها المريض من خلال الاتصال المباشر، حيث سيقوم الطاقم المخصص للاتصال بالمرضى بإدخال كافة البيانات مباشرة على هذا النظام الإلكتروني مما سيسرع عملية إدخال ومعالجة واستخراج التقارير والبيانات الخاصة بهذا المسح خلال فترة وجيزة. يذكر أن التأمين الصحي قد تم وضعه بهدف توفير خدمة طبية متكاملة وبجودة عالية، بالإضافة إلى رفع مستوى الرضى والاطمئنان الاجتماعي لدى الفرد، ليتمكن المريض من تلقي العلاج المناسب.