غرفة عمليات شرطة أبوظبي تتلقى مليونًا و748 ألفًا و438 مكالمة

 تلقت غرفة عمليات شرطة أبوظبي مليونا و748 ألفا و438 مكالمة عبر رقم هاتف الطوارئ 999 على مستوى إمارة ابوظبي خلال النصف الأول من العام الحالي من بينها 514 ألفا و236 بلاغا منها 171 ألفا و328 بلاغا مروريا و185 ألفا و341 بلاغا جنائيا .

و بلغت نسبة رضا المتعاملين 88ر98 في المائة مقابل 4ر97 في المائة في الربع الأول من العام نفسه نتيجة معايير التميز التي تحددها اجراءات دليل الضبط والرقابة والتحليل في مراقبة قياس أداء العاملين لغرفة العمليات.
و أشار المقدم ناصر سليمان المسكري مدير إدارة العمليات الى أن غرفة العمليات تلقت خلال الفترة نفسها 98 بلاغا من ذوي الاحتياجات الخاصة .. موضحا أن خدمة الرسائل النصية للمعاقين على الرقم 5999 للابلاغ عن الحوادث والبلاغات والحالات المرضية موضح فيها نوع البلاغ ومكانه ونوع الاصابة واستلام البلاغ عن طريق برنامج خاص بذلك مزود بقاعدة بيانات تشمل جميع فئات المعاقين لدى مؤسسة زايد للرعاية الانسانية وذوي الاحتياجات الخاصة وشؤون القصر على أن تصنف غرفة العمليات البلاغ حسب نوعه جنائيا كان أم مروريا و ارسال الدورية إلى مكان الحدث واتخاذ الاجراءات اللازمة حيال ذلك.
و دعا الجمهور إلى عدم التردد في الاتصال بغرفة العمليات عند تعرضهم لأي طارىء أو طلب المساعدة وأكد اهتمام القيادة العامة لشرطة أبوظبي بتطوير وتوفير أحدث الأجهزة والتقنيات المطورة والذي سهل الاجراءات والخدمات الشرطية لمواكبة التوسع الجغرافي وتزايد المهام الأمنية والحفاظ على الأمن والاستقرار.
و ذكر أن المهام الشرطية لغرفة العمليات تتمثل في تطبيق منظومة الاستجابة من خلال استقبال المكالمات على هاتف الطوارئ وتوجيه الدوريات لمواقع الحوادث إلى جانب إدارة القطاعات الآخرى في حال الأزمات والحوادث بالتنسيق مع دوريات المرور والإسعاف والإنقاذ وطائرات جناح الجو والشرطة المجتمعية والدفاع المدني ومسرح الجريمة وغيرها.
و أشار إلى أن منظومة الاستجابة الفعالة لغرفة العمليات أسهمت في رفع كفاءة الأداء بسرعة الرد على المكالمات وإدارة الحوادث والبلاغات وتحريك الموارد الشرطية.
و أوضح أن مختبر التميز – الذي شكل نقطة قوة لغرفة العمليات – نظم خلال الأشهر الستة الماضية 82 ورشة شارك فيها 735 من منتسبي إدارة العمليات وتناولت كيفية الابداع والتميز في العمل وإدارة الوقت وغيرها من الموضوعات الهامة التي تصب في تطوير العمل.
كانت  “غرفة العمليات” قد أطلقت مبادرة مجتمعية تطوعية لتكريم الأشخاص المبادرين بالاتصال على الرقم “999″ للإبلاغ عن الحالات الطارئة التي تصنف بالمهمة جدا وتعاملوا معها بمسؤولية اجتماعية أسهمت في سرعة الاستجابة والتدخل السريع للسيطرة على الحوادث وقت وقوعها.
و تركز “المبادرة” التي تتزامن مع فترة الإجازات والعطلات والمناسبات الرسمية المختلفة لدى الدولة على تحديد وتكريم المبلغين المتعاونين في الإبلاغ عن الحالات الهامة خلال الفترة من العشرين من شهر يوليو الجاري إلى ما بعد عيد الفطر المبارك.
و قال الملازم أول فهد الدهماني مدير مكتب مدير إدارة العمليات المشرف على تطبيق المبادرة إن المبادرة المجتمعية تستهدف تحفيز الجمهور للإبلاغ عن الظواهر والأحداث العاجلة التي تستدعي احتواءها والسيطرة عليها فورا سواء أكانت مرورية أم جنائية أم إسعافية أم البلاغات التي تدخل ضمن اختصاص عمل الدفاع المدني وذلك على مستوى إمارة أبوظبي.
و أضاف أن اللافت في هذه المبادرة أنه باستطاعة المكرم الذي وقع عليه الاختيار تحديد المكان واليوم والزمان الذي يناسبه لتكريمه ميدانيا سواء أمام أفراد عائلته في منزله أو أمام زملائه داخل مقر عمله .. مشيرا إلى أن أسماء المرشحين يتم تحديدها بعد إجراء واستخراج التحاليل الأدائية المطلوبة وفق معايير تقييمية محددة مدونة في نموذج شرطي مخصص لهذه الغاية.