"ثقافة الإمارات" تجدّد ثلاث شهادات "آيزو"

حققت وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع إنجازاً جديداً بتجديد ثلاث شهادات للآيزو نتيجة التزامها بالإجراءات والنظم الإدارية المتعلقة بالممارسات العالمية الخاصة برضا العملاء وجودة الخدمات والالتزام بمعايير رعاية وحماية البيئة وتدريب الموظفين ورعايتهم صحيا وضمان سلامتهم، في إنجاز جديد يعكس حرص الوزارة على رفع نسبة رضا عملائها ومؤشراً على العمل الدؤوب ومدى احترافية موظفيها، وذلك بالتزامن مع نجاح الوزارة في الحصول على الآيزو(10002ISO ) والخاصة بإدارة شكاوى المتعاملين. وقالت عفراء الصابري الوكيل المساعد في الوزارة للخدمات المساندة إن نجاح الوزارة في تجديد شهادات الآيزو والحصول على شهادة آيزو جديدة يعكس التزامنا بالخطة الاستراتيجية للوزارة (2011 - 2013)، باعتبارها جزءاً لا يتجزأ من رؤية الإمارات 2021، ولا سيما المتعلقة بتنمية الموارد البشرية وتطوير الأداء المؤسسي وفقا لأفضل الممارسات العالمية المطبقة. وأشارت الصابري إلى أن الشهادات الثلاث الجديدة، التي تم مراجعتها وتجديدها، تتضمن نظام الإدارة المتكامل المتضمن لشهادات؛ الآيزو (9001ISO)، والآيزو (14001ISO)، وأوسس(18001OHSAS)، موضحة أن الوزارة حصلت كذلك على شهادة الآيزو (10002ISO ) الخاصة بإدارة شكاوى المتعاملين، بينما كانت الأولى في حصولها على الاعتراف الدولي بتطبيق معايير المواصفة البريطانية المعتمدة دولياً "الاستثمار في الموارد البشرية"، إضافة إلى نيلها لشهادات نظام إدارة الجودة المتكامل "الآيزو 9001" في عام 2009، ونظام إدارة الجودة "الآيزو 14001" للبيئة و"الآيزو 18001" الصحة والسلامة المهنية. من جانبها، أشادت لجنة التدقيق التابعة للهيئة البريطانية للمواصفات والمقاييس بجهود وزارة الثقافة والشباب وتنمية المجتمع المميزة.