دبي تستضيف مؤتمر" العناية بخدمة العملاء" في مؤسسات الحكومة

تستضيف إمارة دبي بدولة الإمارات العربية المتحدة في الـ 14 من شهر يناير الجاري أعمال المؤتمر الـ 12 للتميز والعناية بخدمة العملاء في مؤسسات الحكومة الذكية وقطاع الأعمال بدول مجلس التعاون الخليجي بمشاركة عدد كبير من القادة والخبراء ومسؤولي قطاعات العناية بخدمات العملاء في المؤسسات الحكومية والخاصة. ويأتي المؤتمر فى إطار تحقيق أفضل الإنجازات والتطلعات الحكومية في مجال العناية بخدمة العملاء والاستفادة من الممارسات والتجارب العالمية بما يصب في مصلحة العميل واستخدام أحدث الوسائل والتقنيات للارتقاء بخدمة العملاء. ويتيح المؤتمر الفرصة للمؤسسات والدوائر الحكومية لاستعراض خبراتها الناجحة في نشر ثقافة استخدام الخدمات والتطبيقات الإلكترونية فى دعم مراكز خدمة العملاء. ويناقش المشاركون خلال يومين إعادة هندسة المؤسسات وتحولها لخدمات حكومية ذكية تتميز بالإبداع وأفضل ممارسات الجيل القادم من خدمة العملاء والخدمات المشتركة والقيادة الذكية ودورها في تقديم خدمات للعملاء ذات جودة عالية. كما يناقشون الإستراتيجيات والممارسات التي تقود الجيل الجديد من الموظفين للإبداع وأساليب تطوير الموظفين ليكونوا قادرين على التعامل مع العملاء باحترافية وإستراتيجية إعادة هندسة المؤسسات وتحولها لخدمات حكومية ذكية قادرة على مواجهة خبرات العملاء عام 2020م والمنهج الحديث في إدارة خبرات العملاء.