35% من مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي بهدف تجاري

توقعت "شبكة dudu.com" الاجتماعية أن يرتفع عدد الشبكات الاجتماعية الخاصة بالشركات (بزنس إلى بزنس) B2B في منطقة الخليج العربي عام 2013. يقوم الكثير من مستخدمي مواقع التواصل الإجتماعي على شبكة الإنترنت بالبحث عن علاماتهم التجارية و منتجاتهم المفضلة والتواصل في الوقت نفسه مع الآخرين بفضل سرعة الإستجابة التي تمتاز بها هذه المواقع ، وقد أجرت الإستطلاع لصالح " شبكة dudu.com " وكالة الأبحاث المتخصصة يوغوف سيراج. وأوضح علي إيساييف ، مؤسس ومالك الشبكة ، أن تفاعل الأعمال التجارية فيما بينها (بزنس إلى بزنس) B2B على صفحات مواقع التواصل الإجتماعي تمتاز بمنهج مختلف عن تلك المتعلقة بالتفاعل بين (الشركات والعملاء) B2C حيث يمكن الإستفادة منها لرفع الوعي وتوليد الأفكار المميزة وتعزيز العلامة التجارية و قد أجرت dudu.com الإستطلاع للتعرف على سلوكيات مستخدمي الإنترنت في منطقة الخليج العربي ، فمع سعي العلامات التجارية لفرض حضورها على مواقع التواصل الإجتماعي فإن هناك جهوداً مضنية للحفاظ على إستمرارية التواصل بطريقة مميزة تكون فيها الإستجابات فورية وودية كما أن المحتوى يتم إعداده بطريقة لتناسب إحتياجات الجمهور المستهدف. ف35% من مستخدمي الإنترنت في منطقة الخليج يستخدمون مواقع التواصل الاجتماعي لأهداف تجارية وتتصدر السعودية هذا المجال بنسب 43%. و93% من المستخدمين الخليجيين الذين يستخدمون مواقع التواصل الإجتماعي لأغراض تجارية يقرون أنها فعالة ومفيد، وتمثل الكويت النسبة الأعلى حيث تصل نسبتها الى 96% . و16% من المستخدمين في الخليج يستخدمون مواقع التواصل الإجتماعي لمناقشة المنتجات والخدمات والعلامات التجارية، وتمثل البحرين والسعودية نسبة 19% في هذه الفئة . و55% من مستخدمي مواقع التواصل الإجتماعي في منطقة الخليج يتحدثون لغتين، و20% يتحدثون 3 لغات، و 9% يتحدثون 4 لغات. و62% من المستخدمين في منطقة الخليج يستخدمون مواقع التواصل الإجتماعي للتواصل مع أصدقائهم الفعليين في الحياة ..و39% يستخدمونها للتعرف على أناس جدد ...و32% يستخدمونها للتعرف على أناس جدد من بيئات وثقافات مختلفة ...و30% منهم يستخدمونها لتبادل مقاطع الفيديو والصور...و42 % من مستخدمي مواقع التواصل الإجتماعي في الإمارات يتحدثون لغتين، و33% يتحدثون 3 لغات، و 14% يتحدثون 4 لغات. وأضاف إيساييف، أننا نلحظ توجها من الشركات بإلإهتمام المتزايد بشبكات التواصل الإجتماعي متعددة اللغات مثل dudu.com سعيا منها لتوسعة نطاق أعمالها، وأكدت نتائج الإستطلاع ثقة الشركات بهذه المواقع، خاصة مع الميزة التي نقدمها وهي ربط الصفحات بنظام الترجمة لتوفير منصة عملية ومفيدة للشركات المختلفة من أجل التفاعل والتواصل مع عملائها المستهدفين. وتستند خدمة الترجمة التي توفرها dudu.com إلى نظام تعلم ذاتي يقوم بملاحظة وفهم وتصحيح اللهجات مع الوقت، وحالياً فإن الخدمة متوفرة للشركات والأعمال التجارية باللغات الانجليزية والعربية والروسية وسيتم توفيرها قريباً للمستخدمين المسجلين. تستند الدراسة على عينة من 2,632 فردا من دول الخليج، 32% من المواطنين الخليجيين و68% من الوافدين، وكل المستطلعة آراؤهم هم من الإداريين بدرجات وظيفية متوسطة وعالية ويعملون في حقول مختلفة مثل التعليم 11% والبنوك والتمويل 9% والخدمات الحكومية والمدنية 6%، والإعلان والتسويق والعلاقات العامة 5% وتقنية المعلومات 5% والنفط والغاز والبتروكيماويات 5% والمجالات الأخرى المتنوعة 12%.