" 14051 " مكالمة ترد مركز اتصالات طوارئ الصحة في أسبوع

تمكن مركز " خدمة 937 " ( مركز اتصالات الطوارئ ) التابع لوزارة الصحة من التعامل مع (14051) مكالمة خلال الفترة من 26 / 1 إلى 2 / 2 / 1437هـ ، إذ بلغ عدد طلبات النقل المستلمة (201) طلب من إجمالي المكالمات الواردة التي تمثل نسبة (1%).

كما بلغ عدد الشكاوى المستلمة (1078) شكوى، من إجمالي الاتصالات، وجميعها قيد التصعيد أو تم الانتهاء منها بحسب طبيعة الشكوى، التي تمثل نسبة (8%) من إجمالي المكالمات، فيما تم التعامل بشكل كامل مع (63) بلاغا من البلاغات العاجلة بنسبة (1%) من إجمالي الاتصالات.

وأوضح مدير عام الإدارة العامة للطوارئ بوزارة الصحة الدكتور طارق العرنوس أن المركز استقبل (2942) استشارة طبية بنسبة (21%) من إجمالي الاتصالات المستقبلة في مختلف التخصصات، فيما تم استقبال (9758) استفساراً تتعلق بالقطاع الصحي والخدمات التي تقدمها الوزارة، التي تمثل نسبة (69%) من إجمالي المكالمات.

وأضاف العرنوس أن وزارة الصحة أطلقت مركز خدمة 937 بمثابة حلقة الوصل بين المواطن والمسئول عبر استقبال جميع اتصالات المواطنين والتعامل معها بأسرع وقت وأعلى جودة على مدار الساعة , لافتاً النظر إلى أن المركز يتعامل مع بلاغات النقل، العلاج، الشكاوى، والاستشارات الطبية تلبية لكافة احتياجات المواطن، كما يقوم بتوفير بعض الإحصائيات وتحليلها بشكل دوري، من أجل المساهمة في رفع مستوى الخدمات الصحية في المناطق والمحافظات، بهدف إدراجها ضمن الخطط المستقبلية لوزارة الصحة .