الإمارات: "حماية المستهلك" تبحث إلزامية إصدار فواتير الشراء باللغة العربية

تبحث اللجنة العليا لحماية المستهلك خلال اجتماعها الشهر المقبل، إلزام منافذ البيع بإصدار فواتير الشراء باللغة العربية، إضافة إلى الإنجليزية اللغة المستخدمة حالياً، بحسب الدكتور هاشم النعيمي مدير إدارة حماية المستهلك بالوزارة. وقال النعيمي لـ “الاتحاد”إن هذه الخطوة جاءت بعد تلقي اللجنة العليا لحماية المستهلك شكاوى من مستهلكين يجدون صعوبة في التعرف على بيانات فواتير الشراء الصادرة باللغة الانجليزية. وأضاف أن تنفيذ هذا الإجراء يتطلب توفير أجهزة إصدار فواتير شراء باللغة العربية أو تعديل الأجهزة القائمة حاليا، لافتاً إلى أن الوزارة ستعقد اجتماعاً مع منافذ البيع لدراسة آلية التنفيذ والفترة الزمنية المتوقعة لإنجاز المشروع، متوقعاً بدء إصدار فواتير الشراء باللغة العربية نهاية العام الحالي. وأشار النعيمي إلى أن مبادرة إلزام المراكز التجارية بإصدار فواتير الشراء للمستهلكين باللغة العربية، تأتي ضمن إطار توفير بيئة استهلاكية آمنة خالية من اللبس وسهولة تعرف المستهلك على تكاليف مشترياته. وأضاف أن الاجتماع يبحث أيضا إلزام مراكز الاتصال وخدمة العملاء “كول سنتر” باعتماد اللغة العربية أساسا للتواصل خاصة في المراكز الطبية والمدارس والجامعات.