اشتعال العروض بين "اتصالات" و"دو" للحفاظ على العملاء

صعدت "اتصالات" و"دو" المشغلين الرئيسيين لشبكة الهاتف المحمول من حملتيهما الترويجية بهدف الاحتفاظ بعملائهما بالتزامن مع إخطار هيئة تنظيم الاتصالات بوجوب إتاحة (خاصية) تغيير الشبكة بين المشغلين مع الاحتفاظ بالرقم نفسه، حيث لم يتبق سوى سبعة أيام على بدء التفعيل الرسمي لهذه الخاصية والمحدد لها 22 ديسمبر/ كانون الأول الجاري، وبذلك تنضم الإمارات بهذا الإجراء إلى 75 دولة حول العالم أتاحت هذه الخاصية، حيث تعد هذه الخطوة إلى زيادة التنافسية بين المشغلين الرئيسيين .بحسب جريدة الخليج في هذا السياق توقعت شركة "دو" قيام 20% من مشتركي خدمة الهاتف المتحرك في الدولة بنقل اشتراكاتهم باستخدام خاصة نقل الأرقام بين المشغلين "M N P" التي تتاح ابتداء من 22 ديسمبر الجاري، حيث أشار متحدث باسم الشركة إلى أن النسبة المشار إليها تتسق مع ما أسفرت عنه تجربة نقل الأرقام عند إطلاقها في العديد من الأسواق العالمية المماثلة . وفي السياق ذاته يقول أحمد مخلص النائب التنفيذي للرئيس لخدمات الأفراد والأعمال الرقمية في شركة "دو"، إن النظام الذي أقرته هيئة تنظيم الاتصالات يسمح لكل مشغل بنقل 3000 رقم كحد أقصى لكل يوم عمل، مشيراً إلى أن هذه الخدمة ستتيح للعميل الاشتراك في خدمات شركة اتصال أخرى والاحتفاظ برقم هاتفه . وأشار مخلص إلى أن هذه الخطوة تهدف إلى إدخال المزيد من التنافسية في قطاع الاتصالات في دولة الإمارات، حيث سيتمكن العملاء من نقل جميع الأرقام المفعلة التي تبدأ بالرموز: 056/050/052/،055 ونقل أرقام الهاتف المتحرك متاح لجميع مشتركي الدفع المسبق والفاتورة الشهرية من الشركات والأفراد، كما أن هذه الخدمة سوف تقدم ضمان تخليص المعاملات عبر نافذة واحدة، إضافة إلى تقديم الخدمة مجاناً . وإلى ذلك قال مخلص إنه بالنسبة للعودة إلى المشغل السابق فهذه العملية تكون اختيارية لصاحب الرقم خلال أول 3 أيام من عملية النقل . بعدها يسمح للمشغلين برفض نقل الرقم مرة أخرى لمدة 30 يوماً، أما عن الحالات التي يرفض فيها نقل الأرقام فلقد حددها مخلص في أن يكون الرقم مفقوداً أو مسروقاً أو موقوفاً أو غير مفعل أو غير مخصص للمشغل القديم، أو لم يتم تخصيصه لأي مشترك، ولا يسمح بالنقل بعد مرور 3 أيام عمل لاستكمال عملية النقل .