أصول تقديم الشكاوى ومبادي اتيكيت التشكّي على أسس صحيحة
آخر تحديث GMT11:18:32
 السعودية اليوم -

أصول تقديم الشكاوى ومبادي اتيكيت التشكّي على أسس صحيحة

 السعودية اليوم -

 السعودية اليوم - أصول تقديم الشكاوى ومبادي اتيكيت التشكّي على أسس صحيحة

أصول تقديم الشكاوى
القاهرة - السعودية اليوم

من حقّ كلّ فردٍ التقدّم بشكوى، شريطة أن تقوم على أسس صحيحة. وفي هذا الإطار،يطّلع من خبيرة الـ"اتيكيت" السيّدة نادين ضاهر، على أصول تقديم الشكاوى، من دون القفز فوق مبادئ الـ"اتيكيت":من الضروري تحديد موضوع الشكوى، على أن تُقدّم كتابة، إذ من المعلوم أن الكتابة تدفعنا إلى إعادة ترتيب الأفكار، بعيدًا الانفعال، الذي تظهره الشكوى الشفويّة،
على أن يقترن التقدّم بشكوى بحلّ للموضوع.لا يجب أن تُبنى الشكوى على نقدٍ غير بنّاء.

لا مانع من تقديم الشكوى إلى من يتجاوزنا، سنًّا أو منصبًا. وإذا كانت الشكوى ضد زميل، يُفضّل إعلام الأخير بمضمونها، بلباقة. وإذا لم يُصحّح الخطأ، يمكن تقديم الشكوى إلى الأعلى رتبة.
يحقّ التشكّي من معلّمة الولد (البنت) أو إدارة المدرسة، من دون اللجوء فورًا إلى وسائل الإعلام والشتائم.

في المطعم، يُستحسن عدم لفت نظر من يشاركنا المائدة، إلى وُجود شائبة في الطعام، كشعرة أو حشرة أو طعم غير مقبول، تلافيًا لإفساد شهيّته، مع التوجّه بصمت إلى المسؤول للحديث عمّا يُنغّصنا. وفي حال لم يعجب مذاق الطعام المقدّم الزبون، لا يحق له ردّه، بل يمكن طلب طبق آخر مع دفع تكلفة الطبقين. ومن جهةٍ ثانيةٍ، يجب على المسؤول عن المطعم، عدم مناقشة الزبون وجداله، بل يفضّل إزالة الطبق وتصحيح الخطأ بسرعة، من خلال إعادة تقديم الطبق الأول والطبق الجديد، حتى يتثبت للزبون صدقيّة تصحيح الخطأ.

قد يهمك أيضـــاً :

تعرفي إلى أهم قواعد و إتيكيت عيادة المريض

اتيكيت المائده اذا كنت انت الضيف

alsaudiatoday

الإسم *

البريد الألكتروني *

عنوان التعليق *

تعليق *

: Characters Left

إلزامي *

شروط الاستخدام

شروط النشر: عدم الإساءة للكاتب أو للأشخاص أو للمقدسات أو مهاجمة الأديان أو الذات الالهية. والابتعاد عن التحريض الطائفي والعنصري والشتائم.

اُوافق على شروط الأستخدام

Security Code*

 

أصول تقديم الشكاوى ومبادي اتيكيت التشكّي على أسس صحيحة أصول تقديم الشكاوى ومبادي اتيكيت التشكّي على أسس صحيحة



GMT 01:33 2021 الثلاثاء ,23 شباط / فبراير

تعرف على أفضل حدائق للعوائل يجب زيارتها في دبي
 السعودية اليوم - تعرف على أفضل حدائق للعوائل يجب زيارتها في دبي

GMT 09:50 2014 الجمعة ,26 أيلول / سبتمبر

ابنة كيم كارداشيان تسوّق لجولة والدها الغنائية

GMT 05:44 2016 الثلاثاء ,26 كانون الثاني / يناير

ابتكار سفينة طائرة تحلّق بسرعة 155 ميلًا وتحمل 100 راكب

GMT 10:04 2016 الأحد ,11 كانون الأول / ديسمبر

مشاهير أنهوا حياتهم في دار المسنين وسط إهمال اقاربهم

GMT 03:21 2017 السبت ,07 كانون الثاني / يناير

أغاثا كريستي ساعدت في كشف مدينة نمرود العراقية

GMT 05:50 2016 الجمعة ,01 كانون الثاني / يناير

فنَان يُقدَم أعمال فنية رائعة من فن تفريغ الورق

GMT 04:50 2017 الأحد ,07 أيار / مايو

أبرز مواصفات سيارة "ماكلارين 720S" الجديدة

GMT 18:27 2014 الجمعة ,28 تشرين الثاني / نوفمبر

الجلباب الصوفي صيحة جديدة للمرأة المغربية خلال الشتاء
 
syria-24
Arabstoday Arabstoday Arabstoday Arabstoday
alsaudiatoday alsaudiatoday alsaudiatoday
alsaudiatoday
بناية النخيل - رأس النبع _ خلف السفارة الفرنسية _بيروت - لبنان
arabs, Arab, Arab